=> Lees meer hierover
Door de hoge energieprijzen zoeken mensen mogelijk alternatieven om de woning te verwarmen. Maar, alternatieve energiebronnen kunnen zorgen voor CO-vergiftiging (= koolstofmonoxide). Netwerk brandweer stelt deze folder ter beschikking.
=> FOLDER
=> meer informatie op de website 'speel niet met vuur'.
=> info brandweer zone Centrum
Opgelet, wij werken volgens een nieuwe regeling : je kan enkel op afspraak bij ons terecht, van maandag tot donderdag. Op vrijdag werken we achter gesloten deuren maar kan je ons wel bellen tussen 9 en 12 uur en tussen 13.30 en 16.30 uur.
Je kan bellen naar 09 216 75 75 of je mailt naar info.dgh@thuispuntgent.be
Wij zijn nog altijd minder bereikbaar via de telefoon. Je stuurt best een mailtje.
Zoek je meer info...?
Het loket is enkel open op afspraak van maandag tot en met donderdag van 9u tot 12u. Op vrijdag werken we achter gesloten deuren.
Je kan ons iedere werkdag telefonisch bereiken van 9u tot 12u en van 13u30 tot 16u30.
Voor herstellingen neem je contact op met onze technische dienst. Voor meer informatie rond technische zaken kan je terecht op onze pagina technisch algemeen. Hier vind je o.a. een prijslijst van de loodgieter.
Zoek je hulp bij het omschrijven van je probleem? Vraag je je af wie de kosten voor de herstelling draagt? Dan kan je in de ZIEZO!-brochure (10MB) al eens een kijkje nemen.
Zorg voor voldoende gezonde lucht in je woning. Het Agentschap Zorg & Gezondheid Vlaanderen geeft je alvast goede tips (2,97 MB) mee.
WIE MOET JE BELLEN WANNEER JE GEEN WARM WATER OF VERWARMING HEBT ?
Je hebt geen warm water of verwarming?
WoninGent, De Gentse Haard en het Sociaal Verhuurkantoor Gent worden straks Thuispunt Gent
In deze uitzonderlijke omstandigheden werken wij achter gesloten deuren.
Zolang de algemene maatregelen gelden, is onze dienstverlening beperkt en vertraagd.
Wij vragen u ons via mail te contacteren.
Bekijk alle richtlijnen m.b.t. bereikbaarheid/permanentie De Gentse Haard
Bekijk het informatiefilmpje over Corona.
Onze excuses voor dit ongemak
Heb je, als huurder, geen verwarming of warm water? Dan bel je voortaan naar EQUANS (Cofely Services).
Je hoeft geen afspraak meer met Thuispunt Gent te maken, als er iets met "de bulex" scheelt. Je neemt rechtstreeks contact met de firma op.
EQUANS (Cofely Services) - 09/357.51.11
De firma is 24u /24u bereikbaar.
Let op! Voor de volgende herstellingen, moet je wel Thuispunt Gent nog bellen:
Sedert kort hebben we een nieuw telefoonsysteem. Je kan ons voortaan alleen nog bereiken via het algemene nummer met een keuzemenu. De bedoeling is dat je met je vraag sneller bij de juiste medewerker uitkomt.
Wanneer je belt krijg je een hoofdmenu met 5 opties.
Optie 1 is voor de verhuurdienst
Optie 2 voor de technische dienst en projecten
Optie 3 voor de sociale dienst
Optie 4 voor de leveranciersboekhouding
Optie 5 voor al je andere vragen of als je niet zeker bent bij wie je terecht kan
Wanneer je voor optie 1, 2 of 3 gekozen hebt, krijg je opnieuw een keuzemenu. Druk op de juiste toets en je bent meteen bij de juiste dienst en medewerker.
Wie met de wagen naar ons kantoor komt, moet eraan denken om parkeergeld te betalen.
Betalend parkeren geldt van 9u00 tot 19u00. Je kan een half uur gratis parkeren. Hiervoor moet je eveneens de nummerplaat van je wagen in de parkeermeter ingeven! Duurt je bezoek langer, dan moet je betalen.